Ristorazione e turismo
Curriculum Receptionist: esempio e consigli
Nel curriculum da receptionist chi seleziona cerca prima di tutto due cose: le lingue che parli, con il livello, e i software che sai usare. Ti assumono hotel, villaggi turistici, B&B, studi professionali e aziende con un front office, soprattutto per la stagione estiva e invernale. Conta anche dimostrare calma, cortesia e precisione: sei il primo volto che ospiti e clienti incontrano. Qui trovi un esempio pronto da copiare e personalizzare.
Profilo professionale di esempio
Receptionist con esperienza in hotel 4 stelle, abituato/a ad accogliere ospiti italiani e stranieri in inglese (B2) e francese (B1). Gestisco check-in, check-out, prenotazioni e cassa con gestionale alberghiero, coordinandomi con housekeeping e manutenzione. Cordiale, organizzato/a e calmo/a anche nelle situazioni impreviste, come overbooking o reclami.
Come descrivere l'esperienza
Frasi brevi, un verbo d'azione all'inizio e, dove puoi, un numero. Ecco qualche esempio da adattare:
- Gestito check-in e check-out per una struttura di 60 camere, in italiano, inglese e francese.
- Registrato e aggiornato le prenotazioni da portali online, email e telefono con il gestionale alberghiero.
- Fornito informazioni agli ospiti su escursioni, trasporti e servizi della zona, organizzando prenotazioni di transfer e tour.
- Gestito reclami e richieste particolari con soluzioni rapide e cortesi.
- Eseguito la chiusura cassa e il report di fine turno, anche nel turno notturno.
- Coordinato il lavoro con housekeeping e manutenzione per assegnare le camere in tempo.
- Risposto al centralino e smistato chiamate ed email verso i reparti competenti.
Competenze da inserire
Competenze tecniche
Competenze trasversali
I consigli di chi seleziona
- Scrivi ogni lingua con il livello del Quadro Comune Europeo (es. inglese B2) e, se ce l'hai, la certificazione: è la prima cosa che il selezionatore controlla.
- Indica il numero di camere o di persone in ufficio: dà subito l'idea del carico di lavoro che sai gestire.
- Nomina il tipo di software usato (gestionale alberghiero, channel manager, centralino): chi assume vuole sapere se sarai operativo/a in pochi giorni.
- Nella lettera di presentazione racconta un episodio in cui hai risolto un problema a un ospite o a un cliente.
Domande frequenti
Quante lingue servono per fare il receptionist?
In hotel di solito si chiede almeno l'inglese a un buon livello, spesso B2. Una seconda lingua, come tedesco, francese o spagnolo, è un forte vantaggio, soprattutto nelle località turistiche.
Si può fare il receptionist senza esperienza?
Sì, molte strutture assumono per la stagione anche diplomati/e alle prime armi. Nel CV metti in evidenza stage, PCTO in hotel, lingue e capacità di usare il computer.
Cosa scrivere nel curriculum da receptionist?
Profilo breve, esperienze con mansioni concrete (check-in, prenotazioni, cassa), lingue con il livello, software usati e disponibilità ai turni. Chiudi con il titolo di studio e le certificazioni.
Nel CV da receptionist va messa la foto?
Non è obbligatoria, ma nei ruoli a contatto con il pubblico molte strutture la apprezzano. Se la metti, scegli una foto recente, professionale e con sfondo neutro.